會員Q&A

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   金興發會員卡Q&A   


  申辦會員卡相關  
 

Q:如何申辦會員卡?

A:請申請人本人攜帶身份證明文件至金興發任一分店辦理,須填具姓名、生日、有效使用之手機號碼、性別等個人資料,申辦成功後即使申請終止會員身分(停卡),亦不得要求退費。

Q:每人只能申辦一張會員卡嗎?

A每人限申辦一張金興發會員卡,且不得轉讓予他人使用。
 

Q:申辦會員卡或補辦會員卡需要費用嗎?

A申辦會員卡須酌收工本費30元。若不慎遺失會員卡,請儘速攜帶身分證明文件至本公司任一分店辦理卡片掛失手續,並繳納補發卡片之工本費 20 元。

Q卡片若破損而無法使用,該如何處理?

A請持原卡片及出示身份證明文件至門市填寫「會員卡申請書」,勾選「補卡」一欄,並繳納補發卡片之工本費 20 元,即可現場取得新會員卡。
 

Q辦卡是否需要證件?

A需要。但僅核對填寫完成的會員卡資料時使用。
 

Q辦卡後何時可拿取卡片?

A只要完成會員卡申辦流程並繳交會員費,經門市人員確認後,可立即取得會員卡享積點權益。
 

Q會員卡使用效期?

A會員卡沒有使用期限,但每年度所累積之紅利點數將於當年之12月31日到期,並須於隔年1月31日前將前一年紅利點數使用完畢。 隔年(1月1日)起系統即重新計算新年度紅利點數。
 

Q我的個人資料有變動時,需要更新會員卡資料嗎?

A可直接到門市更改資料或撥打金興發客服專線0800-037-718,由專人協助。

Q會員若想停止卡片的使用,該如何辦理?

A會員如申請停卡,即不適用相關會員優惠,原累積之紅利點數亦將失效,不可補發。請客人攜帶會員卡到鄰近門市並填寫「放棄會員卡切結書」,由門市人員將會員卡剪斷後,與切結書一併繳回總公司。
 

Q會員卡可否跨店使用?

A所有金興發門市均可使用。

Q能退會員卡卡費嗎?

A會員資料將於發卡後七個工作天內完成建檔,且會員卡申辦成功後即無法退費退卡。但若遇非可歸責等特殊情形,可於7日內憑發票、會員卡及贈品辦理。

Q會員卡工本費可以累積點數嗎?

A:工本費為會員卡製作費用,無法計入消費贈點。

Q:申辦會員時,一定要填寫真實姓名及生日嗎? 

A:會員申辦時,為確認卡片由會員本人申請,因此需要請申請者填寫真實姓名、生日,並同時核對申請者身份文件。會員福利中包含生日禮,將於會員生日當月5日到店消費時,享有20倍點數送之福利。 

Q:申辦會員時,可以選擇不要提供促銷訊息嗎? 

A:可以,請於會員申請單上勾選『不同意』將個人資料進行行銷活動、DM或電子報寄送等廣告宣傳。 


   紅利點數相關   
 

Q:如何累積紅利點數?

A依會員當日單筆消費發票金額,每 NT$ 1 元可累積 1 點紅利點數,累積點數無上限。惟菸酒、北市/新北市專用垃圾袋、環保兩用袋等免稅類商品不適用本紅利累積、折抵活動。
 

Q:如何使用紅利點數抵折消費金額?

A紅利點數每 200 點可抵消費金額 NT$ 1 元,當筆消費累積點數可於下一筆折抵消費金額之 50%,惟須持實體會員卡會員條碼方能折抵。紅利點數一經使用後即不得再回復。
 

Q:是否可以合併多張會員卡的數點來折抵消費金額?

紅利點數限會員本人使用 ,且不得要求本公司將紅利點數折算現金或給予其他非回饋項目之給付。
 

Q:紅利點數有使用期限嗎?

A有,每年度所累積之紅利點數將於當年之12月31日到期,並須於隔年1月31日前將前一年紅利點數使用完畢。 隔年(1月1日)起系統即重新計算新年度紅利點數。
 

Q贈送或消費累積的點數,何時可生效?

A下一筆消費方能折抵使用。
 

Q若消費時使用點數折抵金額,點數何時扣除?
A
點數即時扣除。若客人持折抵點數的發票申請退貨,請建議客人換等值商品,因退貨點數若不足將會以等值現金收回。

 

Q:若未攜帶會員卡,消費時可以累積紅利點數嗎?

A可以告訴門市人員,客人在申請書上填寫的電話,由門市人員於POS機上幫忙查詢,並經客人確認後,可累計點數於該卡號內。
 

Q:如何查詢我的紅利點數?

A到金興發各門市櫃檯、客服電話、金興發官方網站信箱詢問、金興發粉絲團私訊小編。
 

Q:若辦理退換貨,需退回消費紅利點數嗎?

A 紅利點數累積商品進行退換貨服務時,需符合「金興發退換貨原則」,並自會員帳戶中扣除原購物發票上所給予之紅利點數總額。使用紅利點數折抵之訂單,將以退回紅利點數為優先,若超出紅利點數範圍則以現金退款。

Q使用折價券後是否仍享有消費積點權益?

A可以,點數累積以折價後消費金額為計算基準。

Q會員卡掛失,點數還會在嗎?

A辦理卡片掛失後原卡即無法使用,惟原卡累積之紅利點數將移轉至新卡內。
 

Q是否有不能累積紅利點數的商品?

A:有,菸酒、北市/新北市專用垃圾袋、環保兩用袋等免稅類商品或其他經公告之商品,不適用本紅利累積、折抵活動。

Q:請問會員福利每週四點數六倍送及會員生日禮點數20倍送有甚麼限制嗎? 

A:會員福利每週四發發日,每位會員週四當日到店消費享一次點數6倍送福利。 會員生日禮,每位會員於生日當月5日到店消費享一次20倍送福利。 所有點數倍送福利皆已含原本一倍之點數。